Être autonome avec ton site : oui, mais non...

Tu sais, cette demande que tu as probablement exprimée quand tu l’as créé “J’aimerais bien prendre en main mon site” ou “C’est possible de pouvoir gérer intégralement mon site ?”.

Je vais jeter un pavé dans la mare mais… l’autonomie sur un site est toujours très relative et, surtout, tu ne seras jamais 100% autonome avec ton site.

Ouais, je sais, ça ne t’arrange pas trop. Mais c’est ainsi.

Toi, tu as certainement envie d’être indépendant pour gérer ton site une fois qu’il est en ligne.
Tu n’as peut-être pas envie de rester lié à la personne qui l’a créé (par souci d’économie ou simple envie de le maîtriser pleinement).

Je le sais et je le comprends car c’est un sujet récurrent avec mes clients. C’est même la question n° 1 quand on parle de leur projet de site : “J’ai envie d’être autonome après, Julie”.

Toutefois, je me dois d’être honnête (et ce n’est pas moi qui l’impose) : l’autonomie ne sera jamais pleinement totale.

Propriétaire mais pas expert

Pour t’expliquer pourquoi (et que tu comprennes bien), je vais faire le parallèle avec ton habitation.
Que tu sois propriétaire ou locataire, en maison ou en appartement, peu importe.

Quand tu as emménagé chez toi,
ou quand tu as fais des travaux de rénovation pour ensuite t’y installer,
ou bien quand tu as construit ta maison :
tu as certainement dû décider (et acter) que tu mettrais la cuisine ici, le salon là-bas ou encore ta chambre par là (à défaut, c’est ton propriétaire qui l’a acté).
En effet, pour pouvoir installer les arrivées d’eau, les prises aux bons endroits ou la porte d’entrée là où il faut, tu as dû définir tout ça.

Ensuite, tu as alors pu t’y installer (Youpi).

Après avoir emménagé, tu as peut-être eu envie de parfaire la décoration, peindre les murs, déplacer des meubles, décider que le canapé irait ici (et puis finalement, quelques semaines après, qu’il serait mieux là), tu as potentiellement pu intervertir les chambres de tes enfants (quand le grand est parti de la maison) ou mettre des rideaux jaunes et non plus bleus (parce que le jaune citron c’est plus tendance en ce moment), …
Bref, tu es totalement autonome sur tous ces aménagements (et c’est super chouette d’ailleurs de pouvoir faire vivre son lieu de vie comme bon te semble).

En effet, toutes ces choses “faciles”, tu peux les réaliser sans l’aide de personne (juste avec un peu d’huile de coude et quelques bras amicaux, éventuellement).

Néanmoins, si demain :

• Tu as envie de déplacer ta cuisine pour finalement l’installer à la place du salon
• Tu souhaites aménager une nouvelle pièce d’eau
• Tu as besoin d’installer de nouvelles prises électriques
• Ou même encore, tu te retrouves à devoir réparer une fuite d’ea

Il y a fort à parier que tu vas solliciter un ou une pro pour mettre en œuvre tout cela.

Alors oui, tu pourrais évidemment le faire toi-même : il existe des tutos, des vidéos, des conseils, des livres, …

Néanmoins, dans 95% des cas, il y a fort à parier que ces tâches seront réalisées par d’autres car ce n’est pas ton métier.
Tu pourrais quand même tenter de le faire par toi-même : par souci d’économie, pour apprendre ou pour la satisfaction de dire “c’est moi qui l’ai fait !”.

Mais franchement, est-ce que tu te sens de le faire ? As-tu vraiment les compétences ? Es-tu assuré•e que ce sera bien fait ? As-tu les bons outils ? Te sens-tu en pleine sécurité de le faire ?

Et même si tu te lances (#Bravo), est-ce qu’un petit coup de pouce ou une personne ressource ne serait pas la bienvenue ? Juste au cas où...
On ne sait jamais, si tu te loupes et que tu fais sauter les plombs, tu seras probablement content d’avoir quelqu’un à contacter en urgence pour te réparer tout ça dans les règles de l’art.

Et bien sur ton site, c’est exactement la même chose !

Gérer ton site au quotidien : ok mais...

Sur ton site web, tu peux changer les images, corriger les textes, éventuellement modifier les couleurs ou déplacer quelques blocs.

Tu es autonome, oui, mais jusqu'à un certain point.

Là encore, si tu veux faire de “gros” travaux et te lancer dans une partie un peu plus complexe et technique : il faudra que tu demandes à 1 pro, déso.

Quelques exemples ?

• Ton site a planté (la fameuse page blanche qui fait peur) et tu ne sais absolument pas comment réparer
• Tu changes de nom de domaine mais tu ne veux pas perdre le trafic depuis l’ancien nom (logique)
• Tu as réalisé un site sur-mesure et tu as besoin d’une nouvelle page (et tu ne sais pas coder)
• Sur la page de ton offre principale, la photo est à gauche mais tu la voudrais bien à droite (tu as essayé de modifier ça seul mais tu as tout “cassé”)
• Tu appelles le SAV d’OVH et ils te disent d’aller dans ta base de données (et toi, tu as l’impression qu’ils te parlent chinois)
• Tu peines à intégrer le formulaire d’inscription à ta newsletter (pourtant, tu as suivi à la lettre le tuto explicatif, mais quand ça veut pas...)
• ...

Ton site web est un outil

Rappelle-toi que ton site Internet est un outil ; un outil de communication pour développer ton activité.

Comme tous les outils, tu peux rencontrer des difficultés. C’est ainsi. Tu ne maîtrises pas parfaitement l’outil et tu n’as pas contribué à le fabriquer (tu ne connais alors pas tous ses tenants et aboutissants).

Tous les outils que tu utilises dans ton quotidien pro ou perso peuvent te faire faux-bond :

• Quand ton appli bancaire fait des siennes et que tu n’arrives pas à faire ton virement, tu passes un coup de fil à ton conseiller (et hop, c’est réglé !)
• Quand tu rencontres des soucis avec ton espace Notion, tu demandes de l’aide à une consœur qui s’y connaît mieux que toi ou à une experte qui te débloquera ça en un tour de main
• Quand ton PC rame et ne fait pas ce que tu lui demandes, tu demandes à tonton Jacques ou à l’informaticien du coin pour qu’il te débloque ça

Tous nos outils du quotidien rencontrent leur lot de couacs.
Et des pros sont là pour réparer et aider (parce que, eux, c’est leur métier).

Anticipe le fait que tu ne seras pas autonome sur ton site

Une fois qu’on s’est dit ça, je te propose d’anticiper cette autonomie toute relative vis-à-vis de ton site.

Si tu as besoin d’en avoir un pour ton activité, c’est ok : lance-toi et mets-le en ligne !

Néanmoins, avoir un site n’est pas anondin et engendrera du temps et des dépenses dans ta vie d’entrepreneure. Il faut que tu en aies pleinement conscience.

Voici quelques recommandations pour t’éviter quelques frustrations :

Choisis la bonne personne pour réaliser ton site

Etant donné que tu vas potentiellement être amené à la / le recontacter si tu rencontres des difficultés ou besoins d’évolution, il est important que le feeling et la collaboration entre vous soient au top.

Cette personne est-elle assez réactive pour toi ? Quel est son niveau de compétences face à tes besoins futurs ? Ses tarifs sont-ils raccord avec ton budget ? Propose-t-elle des offres de maintenance ? Quel degré d’autonomie te propose-t-elle ? ...

Il est important, dans le choix de ton prestataire, de voir au-delà du tarif pour la simple création de ton site.

Anticipe les dépenses

Tu es entrepreneur/e, tu as donc conscience que certains aléas peuvent venir impacter ton activité et, par conséquent, ta trésorerie sans crier garde.

Si on reprend l’exemple de ton habitation : je ne te souhaite pas d’avoir un dégât des eaux chez toi. Mais si ça arrive, tu devras débourser quelques euros pour réparer (ce n’était pas prévu, ça fait ch*** mais ça te sauve la mise quand même, hein. Et finalement, tu es bien content).

Avec ton site, garde-toi aussi toujours une réserve financière pour le faire évoluer et/ou le réparer ; on ne sait jamais.

Réfléchis ton site, ton offre, tes besoins... Avant de créer ton site

Là encore, je reprends l’exemple de ton habitation : la pièce que tu as choisie pour installer ta salle de bain doit parfaitement te convenir (au moment de l’emménagement et pour les prochaines années) ; s’il faut la déplacer tous les ans, ça va vite devenir galère et coûteux...

Pareil avec ton site : l’agencement des pages, la navigation et la place des photos doivent te convenir (et être pertinents pour tes internautes), et ce, pour les années à venir.

NB : on dit qu’un site se refait une beauté tous les 5 ans environ. Prévois donc tes besoins, l’évolution de tes offres (autant que possible) et ton positionnement pour ces prochaines années histoire de ne pas devoir le refaire tous les 4 matins.

Point SEO : pour ceux qui se diraient “Oui mais Julie, il faut que mon site vive : c’est bon pour son référencement ?”. Oui, il faut qu’il vive par l’ajout de nouveaux contenus textes notamment (avec un blog par exemple). Également qu’il soit à jour techniquement parlant. Ça ne veut donc pas dire qu’il faut revoir ses offres et “refaire” son site sans cesse : ce n’est pas faire vivre son site, ça ; et ça n’a pas d’impact SEO...

Prévois la frustration

Enfin, je t’invite à revoir ton rapport avec l’autonomie de ton site. À te questionner et à prendre conscience que, non, tu ne le maîtriseras jamais parfaitement. Tu en seras propriétaire mais tu ne pourras pas tout faire seul/e.

Ce n’est pas grave. C’est souvent pareil pour les autres.
Et c’est aussi une bonne chose car tu auras alors tout le loisir de revoir ton ou ta webmaster préféré•e (chouette non ^^).

Le but de cet article n’est pas de te faire peur, loin de là.
Il vise simplement à te faire prendre conscience qu’avec ton site, tu seras (un jour ou l’autre) tributaire de quelqu’un de plus expert que toi.
Tout comme tes clients reviendront peut-être vers toi pour du SAV, de nouveaux produits ou autres (car ils ne savent pas tout faire eux-mêmes non plus et qu’il auront alors besoin de toi, expert•e dans ton domaine !).